アルムナイ採用サービス

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プロジェクト概要

新規事業の企画段階において、具体的なプロトタイプをもとにヒアリングを実施、感動体験を見極め初期リリースに必要な機能を定義

新サービスにおける有力案のユーザーニーズを、プロトタイプとヒアリングを通じて検証するプロジェクト。AI活用を含む複数の新規事業候補の中から、アルムナイ（退職者）向けの採用・コミュニケーションサービスに絞り込み、事業ポテンシャルを検証しました。

課題

拡大するアルムナイ市場で何がコア体験なのかが明確になっておらず、提供価値の定義をする必要があった

アルムナイ向けサービスは、ニーズ自体は一定程度確認でき市場が拡大しているものの、ユーザーの感動体験・コア体験を提供できているサービスは少ない状況でした。新規事業候補としてアルムナイ市場を検討するうえで、顧客体験の核となる価値が何かを明確にすることが必要でした。

FAKEからのご提案1

20人以上のユーザーに、2か月の短期間でヒアリングを実施。クイックに核となる価値・体験は何なのかを明確化

デザインドリブン®のアプローチで、プロトタイプ開発とユーザーヒアリングを同時並行で実施。具体的な画面を元に退職者側・人事担当者側それぞれにヒアリングをおこなうことで、アルムナイ（退職者）向けのサービスにおける感動体験を定義できました。

FAKEからのご提案2

70画面以上のプロトタイプを作成し、ユーザーが本当に必要とする機能を洗い出した

感動体験を元により具体的な機能候補のプロトタイプを作成し、ユーザーヒアリングを実施。計70画面以上作成し検証することで、初期の仮説から軌道修正し、よりユーザーに受け入れられる機能群を明らかにすることができました。

最終アウトプット

ヒアリング結果を元に初期仮説から軌道修正し、退職者が求めている情報を、人事側は半自動で発信できる体験を構築

初期の仮説としては、チャットメインなどコミュニティ要素が強い体験をメインにしていましたが、コミュニケーションにハードルがあること、人事側の管理工数がネックになることが判明。徐々に「元同僚の昇格ニュース」や、「求人情報に元同僚の情報が付随する」などの情報閲覧を中心とする体験への軸を変化させ、公開情報の中から退職者側が求めている情報をピックアップし、半自動で発信していく体験に軌道修正することで、退職者・人事両方が求める体験・機能を構築することができました。

About FAKE

デザインドリブン®︎で、事業やDXを加速させる、プロフェッショナルカンパニー

新規事業からグロース、DX、マーケティングに至るまで、デザインを上流に活用しながら事業成長をサポートし、最適な開発投資を実行。

事業内容

新規事業からDXまで、幅広い領域をワンストップでサポート