プロダクトやサービス開発の現場では、「何をつくるべきか」が明確でない状態からプロジェクトが始まることが珍しくありません。
市場環境は不確実性を増し、テクノロジーは加速度的に進化し、ユーザーの価値観も短期間で変化します。こうした前提条件のもとでは、単に美しいデザインを施すだけでは、ビジネスとしてもユーザー体験としても十分とは言えなくなっています。

そこで重要性を増しているのが、デザインとビジネスを構造的に接続する存在──デザインストラテジストです。

本記事では、「デザインストラテジストとは何をする職能なのか」「なぜ今、この役割が求められているのか」を再定義します。

目次

デザインストラテジストとは何者か

デザインストラテジストは、完成形が見えているプロダクトを前提に動く職種ではありません。
むしろ、問いそのものが曖昧な段階からプロジェクトに関与し、問題設定・仮説構築・検証の枠組みを設計していく役割を担います。

重要なのは、「戦略を描いて終わり」ではない点です。
組織、ユーザー、市場、テクノロジーといった複数のレイヤーを横断しながら、

・変革を促す思考（Transformation）
・実行に落とし込む設計（Production）

の両方に責任を持つ。
この二面性こそが、従来のストラテジストやデザイナーとの決定的な違いです。

「翻訳者」としてのデザインストラテジスト

デザインストラテジストの本質的な役割は、異なる言語を話す人々の間に立つことです。

経営層が語る事業戦略やKPI
ユーザーが無意識に抱える感情や行動
デザイナーが扱う体験設計の概念
エンジニアが直面する技術的制約

これらは、それぞれ異なる文脈と言語で語られます。
デザインストラテジストは、それらを単に整理するのではなく、意味の通る一つの構造へと翻訳・統合します。

この翻訳が不十分なままプロジェクトが進行すると、意思決定は分断され、成果は部分最適に留まります。

100%デザイナーであり、100%ビジネスパーソンであるという前提

デザインストラテジストは、「デザイン寄り」でも「ビジネス寄り」でもありません。
両方を同時に扱うことが前提です。

・デザインの思考プロセスを理解している
・ビジネスの意思決定構造を理解している
・どちらの立場とも対等に議論できる

この状態は「中途半端」ではなく、意図的に両極を引き受ける姿勢と言えます。
足し算で200%になる、という考え方は象徴的です。どちらかを犠牲にするのではなく、両方を引き受ける覚悟が求められます。

最初に立ち向かうべきは「Problem Space」

デザインプロセスは、大きく次の2領域に分けられます。

Problem Space：何が問題なのかを定義する領域
Solution Space：問題に対する解決策を形にする領域

多くの失敗は、Problem Spaceの解像度が低いままSolution Spaceへ突入することで起こります。

デザインストラテジストは、特にProblem Spaceにおいて力を発揮します。

・この課題設定は妥当か
・誰にとっての問題なのか
・前提条件は無意識に固定化されていないか

ここでの問い直しが不十分だと、どれほど完成度の高いアウトプットでも「的外れ」になります。

ユーザーリサーチの本質は「共感と編集」

デザインストラテジストにとって、ユーザーリサーチは情報収集ではありません。
本質は、ユーザーの語る断片的なストーリーに共感し、それを意思決定可能な形に編集することです。

ユーザーの発言は、そのままでは抽象的で文脈依存です。
それを以下のような形に変換する必要があります。

・ビジネス戦略に耐えうる示唆
・デザイン要件として機能する方向性
・技術的選択に影響を与える条件

情報量が増えるほど、ノイズも増えます。
デザインストラテジストの価値は、膨大な情報の中からシグナルを抽出する力にあります。

プロトタイピングは思考の加速装置

もう一つ欠かせないのが、素早いプロトタイピングです。

完成度は重要ではありません。
重要なのは、「形にすることでしか共有できない思考」があるという事実です。

言語だけで方向性を合わせようとすると、解釈のズレや前提条件の誤解、暗黙知の食い違いが見過ごされがちです。

ラフなプロトタイプを通じて初めて、チームは同じものを見て議論できます。
特に正解のない「不可解な問題（Wicked Problem）」においては、問いを投げなければフィードバックは返ってきません。

デザインストラテジスト不在で起こりやすい問題

この役割がいないプロジェクトでは、次のような事態が頻発します。

・既存の前提が検証されないまま進行する
・大規模なリサーチが意思決定に結びつかない
・Problem SpaceとSolution Spaceが断絶する

結果として、「なぜこのプロダクトが存在するのか説明できない」状態に陥ります。

デザインストラテジストは、情報を意味に変換し、意味を行動に接続する媒介として機能します。

確信は、困難な経験の中でしか得られない

成功の再現性は、理論だけでは獲得できません。
多くの実践者が語るのは、「困難なプロジェクトに身を置いた経験」が最大の学習になるという事実です。

Stanford Universityなどで実践されてきたデザイン教育でも、試行錯誤と失敗のプロセスが重視されます。

重要なのは、失敗を否定せず、構造として振り返ることです。
その積み重ねが、次の判断に対する確信を支えます。

デザインストラテジストに向いている人の特徴

この職能に必要なのは、特定の肩書きや専門分野ではありません。

・強い好奇心
・曖昧さに耐える思考体力
・チーム全体を俯瞰する視点
・自分より適任な人に委ねられる柔軟性

そして、「何をつくるか」よりも
「どんな影響を社会に与えたいか」を語れることが重要です。

思考を深めるための参考書籍

最後に、デザインストラテジスト的思考を養う上で有用な書籍を挙げます。

・Strategic Safari
・Design-Driven Innovation
・Change by Design

いずれも、表層的なノウハウではなく、意思決定の構造を鍛えるための本です。

まとめ：デザインストラテジストは「役職」ではなく「態度」

デザインストラテジストとは、単なる職種名ではありません。
それは、不確実な世界にどう向き合うかという態度です。

デザインとビジネスを分断せず、
ユーザーと組織を切り離さず、
問い続けることをやめない。

この姿勢そのものが、これからのプロダクト開発における最重要資産になるはずです。